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Unternehmen müssen viele Ziele verfolgen, die im Widerstreit miteinander stehen: Sie sollen einerseits effizient produzieren, und andererseits innovative Lösungen entwickeln. Sie sollen langfristige Strategien verfolgen und gleichzeitig gute Quartalszahlen vorweisen. Sie sollen zwar das Produktportfolio diversifizieren, sich aber parallel auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Für Führungskräfte stellt sich die Lage ähnlich dar: Sie sollen zwar Zeit- und Kostenvorgaben bindend einhalten, aber zugleich für die Weiterentwicklung, Zufriedenheit und Innovativität ihrer Mitarbeiter sorgen. Sie sollen den Arbeitsfortschritt der Geführten kontrollieren, ihnen jedoch auch Wahlfreiheit über die Art und Weise der Arbeitserfüllung geben. Bisweilen stellen sich die Zielkonflikte sogar als Dilemmata dar, wenn es nämlich unmöglich erscheint allen widerstreitenden Ziele gerecht zu werden. Der vorliegende Band bietet Auswege aus dem Dilemma und konkrete Lösungen in den Bereichen Strategie, Personal, Organisation und Controlling.
