Cleber Domingos Trindade da Rosa
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Książka jest wierną publikacją pracy magisterskiej autora w zakresie zarządzania organizacjami publicznymi na Federalnym Uniwersytecie Santa Maria. W badaniu przeanalizowano procesy administracyjne generowane przez Dział Protokołu Federalnego Uniwersytetu Santa Maria, mając na celu identyfikację, standaryzację i zaproponowanie ulepszeń w zakresie formowania procedur Federalnej Instytucji Szkolnictwa Wyższego (HEI), kwalifikacji usług świadczonych na rzecz społeczności oraz efektywności zarządzania publicznego. Przeanalizowano sto (100) rodzajów dokumentów, obejmujących ponad 93% złożonych dokumentów, zgodnie z badaniem przeprowadzonym w latach 2000-2012. Dla każdego rodzaju dokumentu (procesu) badanie przedstawiło obowiązujące przepisy w tym zakresie, dokumenty wymagane do złożenia procesu, minimalne procedury niezbędne do wypełnienia jego misji oraz odpowiednie schematy blokowe. Wyniki uzyskane z badań spełniły cele zaproponowane w badaniu i przyczyniają się do rozwoju skutecznych praktyk instytucjonalnych, a przede wszystkim ułatwiają życie użytkownikom.