Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Książka ta została przeznaczona przede wszystkim dla naukowców i studentów studiów podyplomowych z zakresu handlu i zarządzania. Będzie ona niezwykle przydatna dla praktykujących menedżerów. Książka ta oddaje znaczenie satysfakcji klientów na zglobalizowanym rynku. Ma ona na celu przedstawienie różnych teoretycznych i menedżerskich aspektów satysfakcji klientów. Rozdział 1 dotyczy ważnych teorii, pojęć, kwestii związanych z satysfakcją klientów, celów, potrzeb, profilu firmy oraz ograniczeń badania. Rozdział 2 poświęcony jest metodologii badań, analizie danych i interpretacji. Rozdział 3 przedstawia główne wyniki badań, sugestie i wnioski.