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Questo libro parla di quanto sia importante avere un Centro di eccellenza per la ricerca applicata e la formazione (CERT) nel campo dell’istruzione e della formazione negli Emirati Arabi Uniti (EAU). Lo studio ha usato il metodo di analisi dei problemi e delle lacune (Clark & Estes, 2008) per aiutare a formalizzare gli approcci commerciali con la polizia e l’industria della difesa. Lo scopo di questo studio era identificare le conoscenze e le competenze, le questioni motivazionali e organizzative che causano un divario nelle prestazioni dei project manager del CERT all’interno del dipartimento di istruzione e formazione in termini di raggiungimento dell’obiettivo prefissato.