Ana Paula Alves Freire de Carvalho
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O avanço tecnológico no cenário econômico traz grandes benefícios aos clientes e às empresas privadas ou públicas. Os bancos em todo o mundo têm sido grandes motores propulsores responsáveis por boa parte do investimento em tecnologias inovadoras e novas formas de disponibilização de produtos e serviços; tudo em prol de vantagem competitiva e da satisfação do cliente. Mas, do outro lado dos benefícios estão os riscos, ou seja, condições adversas (esperadas ou não) que podem ocorrer ao longo da trajetória necessidade do cliente - entrega da solução. Em muitos casos, outras situações que atuam indiretamente nessa relação cliente x fornecedor podem interferir no resultado e complicar ainda mais o cenário. Então, como evitar que os riscos associados aos investimentos feitos pelo segmento bancário, que é altamente competitivo e intensamente regulado, possam ser evitados, mitigados ou aceitos? O surgimento dos bancos digitais/fintechs é ameaça ou oportunidade? Neste contexto, a missão desta obra é conhecer os riscos corporativos que existem em decorrência da relação entre bancos digitais versus bancos tradicionais e compreender como eles são tratados por esses agentes. Uma análise comparativa dos documentos publicados pelos principais players bancários brasileiros, apoiada nos principais frameworks adotados no gerenciamento de riscos, demonstra que é possível conhecer quais riscos corporativos são relevantes para os bancos na decisão de investir em tecnologias inovadoras. 10
