Shamala Kumar / Sujith Jayasooriya
Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Zrozumienie zachowań konsumentów jest kluczowym elementem w opracowywaniu strategii marketingowych. Afekt i poznanie mają głęboki wpływ na wzorce zachowań konsumentów i są dwoma rodzajami reakcji, jakie konsumenci mogą mieć na bodźce i zdarzenia środowiskowe. Badanie zostało podjęte, aby osiągnąć główny cel opracowania modelu, który opisuje afektywne i poznawcze reakcje konsumentów związane z rozwojem lojalności wobec marki. Zastosowano metodę kwotowego doboru próby w celu utworzenia kwot w miejscu zakupów (butiki kontra supermarkety). Łącznie przebadano 150 konsumentów. Analiza regresji wykazała, że afekt przewiduje wizerunek marki, a uczucia i przekonania są istotnymi predyktorami składowymi. Regresja poznania na wizerunek marki pokazuje, że komponenty decyzyjne są znaczące. Lojalność wobec marki i wskaźnik użytkowania wydają się być wyróżniającymi się cechami wśród konsumentów butików i supermarketów. Komponenty afektu i poznania są istotnymi predyktorami wizerunku marki, a przekonania i wizerunek marki są istotnymi predyktorami lojalności wobec marki. Afektywne i poznawcze reakcje psychologiczne konsumentów można wykorzystać do budowania wiedzy ukrytej konsumentów.