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Numa era em que a transformação digital está a remodelar os serviços financeiros, este estudo de investigação abrangente investiga profundamente a dinâmica da adoção de serviços bancários móveis através das lentes dos serviços Airtel Money. Usando metodologia robusta de pesquisa descritiva, este livro revela os fatores críticos que influenciam as atitudes dos clientes em relação às soluções bancárias móveis. Desde economia de tempo e custos até facilidade de uso e acessibilidade, o estudo fornece informações valiosas sobre como os serviços financeiros móveis estão revolucionando os paradigmas bancários tradicionais. Com base em extensas pesquisas com clientes e análises detalhadas, esta pesquisa apresenta resultados práticos que beneficiam tanto os prestadores de serviços quanto as instituições financeiras. Quer você seja um profissional de serviços financeiros, pesquisador ou estrategista de negócios, este livro oferece uma compreensão essencial do comportamento do cliente na esfera bancária móvel, completa com recomendações baseadas em evidências para melhoria de serviços e expansão de mercado. As conclusões aqui apresentadas são particularmente valiosas para organizações que procuram melhorar as suas ofertas de serviços bancários móveis e servir melhor os seus clientes num cenário financeiro cada vez mais digital.
