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O objetivo deste livro era analisar o impacto das condições de trabalho flexíveis na satisfação e no desempenho dos trabalhadores, utilizando a Universidade de Huddersfield como estudo de caso. Foram enviados 345 questionários a três departamentos, com 101 respostas. As respostas foram colocadas no SPSS para análise, comparando as médias, a correlação e a regressão. Os resultados médios mostram que, em média, existem diferenças entre homens e mulheres no que respeita à escolha da flexibilidade contratual. Ou seja, as mulheres são mais susceptíveis de escolher a flexibilidade contratual do que os homens, em média, devido a razões familiares, como os filhos. Além disso, as pessoas divorciadas e separadas têm mais probabilidades de escolher a flexibilidade contratual do que o outro grupo. Este facto foi previsto devido aos diferentes estilos de vida das pessoas divorciadas ou separadas. Relativamente aos resultados da correlação, foi encontrada uma relação positiva entre a flexibilidade do trabalho, a satisfação no trabalho e o desempenho, embora esta não fosse muito forte, uma vez que aqueles que não utilizavam o trabalho flexível também se sentiam satisfeitos com o seu trabalho. Da mesma forma, os resultados da regressão também mostraram que o aumento da flexibilidade no trabalho também melhorou a satisfação no trabalho e o desempenho.
