Г. ЧАНДАНА ДИПА / МАРИАППАН РАДЖА
Librería Desdémona
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Настоящая книга является значимой в нескольких отношениях. Целью данного исследования является анализ влияния на удовлетворенность клиентов банковского сектора качества услуг дистанционного банковского обслуживания. В исследовании использовался количественный метод, заключающийся в распространении анкеты среди клиентов банков в Ченнаи и анализе полученных данных с помощью нескольких статистических тестов, включая SEM с AMOS. Основные выводы данного исследования заключаются в том, что надежность является основным предиктором удовлетворенности клиентов дистанционным банковским обслуживанием. Результаты данного исследования позволят лучше понять, что и как банки государственного сектора могут использовать достижения в области информационных технологий для разработки услуг дистанционного банковского обслуживания, отвечающих потребностям их клиентов. Услуги дистанционного банковского обслуживания все еще являются относительно новыми для населения Индии, особенно в полугородских и сельских районах, и им необходимо уделять больше внимания.