LIBROS DEL AUTOR: torsten drews

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  • Möglichkeiten und Instrumente zur Erhöhung der Kundenbindung im Einzelhandel
    Torsten Drews
    Inhaltsangabe:Problemstellung: Vor dem Hintergrund der dargestellten Entwicklungen im handelsbetrieblichen Umfeld werden in der Theorie und Praxis verstärkt Management-Konzepte diskutiert, die der Verbesserung der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dienen. Exemplarisch kann hier auf das Total Quality Management-Konzept sowie auf das Konzept der Efficient Consumer Respo...
    Disponible

    45,43 €