LIBROS DEL AUTOR: stefan helber

2 resultados para LIBROS DEL AUTOR: stefan helber

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  • Call Center Management in der Praxis
    Raik Stolletz / Stefan Helber
    Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf Inbound Call Center ab, bei denen die Anrufe von außen eingehen. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call Centers m...
    Disponible

    60,41 €

  • Performance Analysis of Flow Lines with Non-Linear Flow of Material
    Stefan Helber
    Flow line design is one of the major tasks in production management. The decision to install a set of machines and buffers is often highly irreversible. It determines both cost and revenue to a large extent. In order to assess the economic impact of any possible flow line design, production rates and inventory levels have to be estimated. These perfor...
    Disponible

    66,28 €