LIBROS DEL AUTOR: stefan dyck

1 resultados para LIBROS DEL AUTOR: stefan dyck

stefan dyck Eliminar filtro Quitar filtros
  • Management von Dienstleistungsprozessen
    Maarten Volkers / Sabine Fließ / Stefan Dyck
    ​Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und steuern, ist es daher unabdingbar, die Sicht des Kunden zu verstehen (Co-Creation). Dies beinhaltet nicht nur die Sicht auf den Di...
    Disponible

    47,14 €