LIBROS DEL AUTOR: silke michalski

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  • Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse
    Silke Michalski
    Silke Michalski führt eine detaillierte Prozessanalyse der Kundenabwanderung bei Banken durch und untersucht, wie die Möglichkeiten der aktiven Rückgewinnung abgewanderter Kunden für den Finanzdienstleistungsbereich einzuschätzen sind. Ein Ausblick zur Früherkennung drohender Kundenabwanderungen rundet das Thema ab. ...
    Disponible

    72,37 €