LIBROS DEL AUTOR: sabine haller

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  • Dienstleistungsmanagement
    Christian Wissing / Sabine Haller
    In diesem Lehrbuch werden die zentralen Aufgaben des Dienstleistungsmanagements praxisnah erläutert. Auf der Basis von zahlreichen Beispielen setzen Sabine Haller und Christian Wissing zwei Schwerpunkte: Digitalisierung und Kundenorientierung. Denn die Ausrichtung an Technologien und Menschen ist der Erfolgsfaktor, an dem sich ein erfolgreiches Dienstleistungsmanagement messen ...
    Disponible

    52,52 €

  • Die unsichtbare Hand im Unternehmen
    Sabine Haller / Sebastian Klinski
    Die hier beschriebenen serviceorientierten Unternehmensstrukturen holen die marktwirtschaftlichen Spielregeln konsequent und konsistent in das gesamte Unternehmen. Dadurch beseitigen sie nicht nur die Symptome, sondern vor allem auch die Ursachen für viele Performance-Killer. So steigern diese neuen Strukturen nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit des U...
    Disponible

    78,88 €

  • Beurteilung von Dienstleistungsqualität
    Sabine Haller
    In emer Zeit, in der der 'Weg in die Dienstleistungsgesellschaft' mit Nachdruck weiter beschritten wird und in der 'Total Quality Management' allerorts gefordert wird, muß die Frage nach begründeten Qualitätsurteilen gerade auch fur Dienstleistungen einen zentralen Stellenwert einnehmen. Betriebliche Praxis wie auch wissenschaftliche Forschung haben s...
    Disponible

    53,94 €