LIBROS DEL AUTOR: ruth stock

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  • Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
    Ruth Stock-Homburg
    Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht. ...
    Disponible

    78,70 €

  • Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen
    Ruth Stock
    Ruth Stock behandelt spezielle Teams, nämlich Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter-Unternehmen und ihren Kunden. Solche Teams treten in der Unternehmenspraxis in vielfältiger Form auf, so zum Beispiel als permanente Kundenbetreuungsteams, kundenbezogene Projektteams und Neuproduktentwicklungs-Teams. ...
    Disponible

    90,37 €