LIBROS DEL AUTOR: ruth stock homburg

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ruth stock homburg Eliminar filtro Quitar filtros
  • Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
    Ruth Stock-Homburg
    Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht. ...
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    78,70 €