LIBROS DEL AUTOR: oliver zier

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  • Die Anwendung des Gap-Modells im Rahmen des Qualitätsmanagements bei Banken
    Oliver Zier
    Inhaltsangabe:Einleitung: Ausgehend von der japanischen Industrie, nimmt die konsequente Ausrichtung auf die Qualität von Produkten und Dienstleistungen seit Ende der 60er Jahre eine zentrale Position im Management vieler Unternehmen ein. Als Begründer dieser weltweiten Tendenz gelten sowohl japanische als auch US-amerikanische Wissenschaftler, wie z.B. Ishikawa, Taguchi, Jura...
    Disponible

    45,06 €