LIBROS DEL AUTOR: norbert moschner

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  • Beschwerdemanagement im Bereich personalintensiver Dienstleistungen
    Norbert Moschner
    Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisV AbbildungsverzeichnisVII 1.Einleitung1 1.1Problemstellung und Ziele der Arbeit1 1.2Aufbau der Arbeit3 2.Charakterisierung des Dienstleistungs-Begriffs4 2.1Bemerkungen zur Definitionsvielfalt des Begriffs „Dienstleistungen“4 2.2Die 3-Phasen-Betrachtung des Begriffs „Dienstleistungen“5 2.2.1Pote...
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