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LIBROS DEL AUTOR: miriam schiewe

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Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse durch die systematische Einführung von Customer Relationship Management

Miriam Schiewe

Inhaltsangabe:Einleitung: Customer Relationship Management (CRM) gehört gegenwärtig zu den meist verwendeten Begriffen in der Strategiediskussion der Unternehmen. Steigende Kundenanforderungen bei sinkender Loyalität zwingen die Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle neu zu überdenken. Im Zuge des Hyperwettbewerbs wird der Kunde zum wichtigsten Faktor unternehmerischen Erfolgs. M...

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89,28 €