LIBROS DEL AUTOR: marina velikova

4 resultados para LIBROS DEL AUTOR: marina velikova

marina velikova Eliminar filtro Quitar filtros
  • Como é que os indicadores de qualidade influenciam o preço de um contrato de externalização?
    Marina Velikova
    A presente investigação centra-se num caso específico em que a empresa B está a prestar serviços de externalização à empresa A, uma empresa de telecomunicações com um poder de negociação considerável, em termos de dimensão, sobre a empresa vendedora. A empresa A está a externalizar segmentos específicos do seu departamento de serviço ao cliente. Entre as razões para esta decisã...
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    47,53 €

  • Wie beeinflussen Qualitätskennzahlen den Preis eines Outsourcing-Vertrags?
    Marina Velikova
    Der Schwerpunkt dieser Untersuchung liegt auf einem bestimmten Fall, in dem Unternehmen B Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen A erbringt, ein Telekommunikationsunternehmen mit einer beträchtlichen Verhandlungsmacht in Bezug auf die Größe gegenüber dem Anbieterunternehmen. Unternehmen A lagert bestimmte Segmente seiner Abteilung für Unternehmenskundenservice aus. Zu den...
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    47,59 €

  • Comment les indicateurs de qualité influencent-ils le prix d’un contrat d’externalisation ?
    Marina Velikova
    Cette recherche se concentre sur un cas particulier dans lequel l’entreprise B fournit des services d’externalisation à l’entreprise A, une société de télécommunications qui dispose d’un pouvoir de négociation considérable, en termes de taille, par rapport à l’entreprise vendeuse. L’entreprise A externalise des segments particuliers de son service clientèle. Parmi les raisons d...
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    47,53 €

  • In che modo le metriche di qualità influenzano il prezzo di un contratto di outsourcing?
    Marina Velikova
    L’attenzione di questa ricerca si concentra su un caso particolare in cui l’azienda B svolge servizi di outsourcing per l’azienda A, una società di telecomunicazioni con un notevole potere contrattuale, in termini di dimensioni, nei confronti dell’azienda venditrice. L’azienda A sta esternalizzando particolari segmenti del suo servizio clienti aziendale. Tra le ragioni di quest...
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    47,47 €