LIBROS DEL AUTOR: marcus bencivenga

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marcus bencivenga Eliminar filtro Quitar filtros
  • Die Beendigung unerwünschter Kundenbeziehungen aus der Sicht eines Dienstleistunganbieters
    Marcus Bencivenga
    Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Die Tatsachen, dass erst durch eine langfristige Bindung des Kunden sein Ertragspotenzial ausgeschöpft werden kann, und dass die Kosten der Neukundenakquisition etwa das Fünffache jener Kosten betragen, die für die Pflege von Altkunden aufgewendet werden müssen, rücken in der heutigen Zeit das Thema der Kundenbindung in den Mittelpunkt der untern...
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