LIBROS DEL AUTOR: marc mangold

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  • Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
    Bernd Schmitt / Marc Mangold
    Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie führende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positi...
    Disponible

    79,09 €