LIBROS DEL AUTOR: lothar ehlen

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  • Einführung eines Beschwerdemanagements in einem Versicherungsunternehmen
    Lothar Ehlen
    Inhaltsangabe:Einleitung: Im Jahre 1970 veröffentlichte Albert O. Hirschman sein Buch mit dem Titel: 'Exit, Voice and Loyality'. In diesem Werk trägt Hirschman, der als einer der Vorreiter der wirtschaftswissenschaftlichen Beschäftigung mit dem Thema Beschwerden gilt, zum ersten Mal den Gedanken vor, daß die aus der Politikwissenschaft bekannte Reaktion Widerspruch auf eine Un...
    Disponible

    45,02 €