LIBROS DEL AUTOR: leonie sarah stolz

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leonie sarah stolz Eliminar filtro Quitar filtros
  • Kundenzentrierte Touchpoints in der Versicherungsbranche
    Leonie Sarah Stolz
    Warum erleben Kund*innen im Versicherungswesen oft unterschiedlichen Service an unterschiedlichen Kontaktpunkten?Im Fokus des Buches steht das Touchpointmanagement als zentrales Instrument des Customer Experience Managements (CX). Denn gerade im sensiblen und stark servicegeprägten Umfeld der Krankenversicherung entscheidet nicht nur das Was, sondern auch das Wie: Ein konsisten...
    Disponible

    97,49 €