LIBROS DEL AUTOR: kerstin metz

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kerstin metz Eliminar filtro Quitar filtros
  • Qualitätsmanagement im Dienstleistungssektor
    Kerstin Metz
    Inhaltsangabe:Einleitung: Die globale Luftverkehrsbranche hat in den letzten Jahren vor allem im Zuge der Liberalisierung Strukturveränderungen erfahren und wird auch in Zukunft auf absehbare Marktveränderungen, z.B. bezüglich der Nachfrage, reagieren müssen. Der Wettbewerb an sich wird dabei über zwei Faktoren geführt: zum einen über den Preis, zum anderen über die Qualität d...
    Disponible

    58,04 €