LIBROS DEL AUTOR: karin glattes

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karin glattes Eliminar filtro Quitar filtros
  • Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus
    Karin Glattes
    Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Unternehmen suchen nach Alleinstellungsmerkmalen, die ihnen die Möglichkeit geben, sich von Mitbewerbern zu unterscheiden und sich gegenüber Kunden wie Mitarbeitern zu profilieren. Eine Lösung: Customer Experience Management (CXM bzw. CEM), denn professionelles CXM macht aus Kunden wie Mitarbeitern begeisterte und emoti...
    Disponible

    78,53 €