LIBROS DEL AUTOR: jessica fleer

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  • Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels
    Jessica Fleer
    Jessica Fleer betrachtet das Konsumentenverhalten im Multikanalsystem ganzheitlich entlang der einzelnen Kaufprozessphasen. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wird unter Anwendung multivariater Analyseverfahren die herausragende Bedeutung der Informationszufriedenheit für die Gesamtzufriedenheit mit und die Loyalität zu einem Multichannel-Händler nachgewiesen. Darüber hin...
    Disponible

    78,52 €