LIBROS DEL AUTOR: jan frederik engelhardt

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jan frederik engelhardt Eliminar filtro Quitar filtros
  • Kundenloyalität und Kundenbindung klipp & klar
    Alexander Magerhans / Jan-Frederik Engelhardt
    In Zeiten  intensiven Wettbewerbs und steigenden Kundenerwartungen werden Kundenloyalität und Kundenbindung zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. Wie sich diese erklären, messbar machen, erfolgreich managen und langfristig fördern lassen, erläutert dieses Buch. Dabei verbinden die Autoren die Disziplinen Marketing, Customer Relationship Management (CRM) und Psychologie in besonder...
    Disponible

    33,14 €

  • Kundenzufriedenheit klipp & klar
    Alexander Magerhans / Jan-Frederik Engelhardt
    Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefordert, in einen proaktiven Dialog mit ihren Kunden einzutreten. Nur wenn die Kunden zufrieden sind, werden sie wiederkommen, neue Produkte des Unternehmens ausprobieren und posi...
    Disponible

    24,74 €