LIBROS DEL AUTOR: ingrid vollmer

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  • Die Loyalität unzufriedener Kunden
    Ingrid Vollmer
    Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalität unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und überprüft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalität empirisch. ...
    Disponible

    72,55 €