LIBROS DEL AUTOR: holger roschk

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  • Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung
    Holger Roschk
    Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen. ...
    Disponible

    84,90 €