LIBROS DEL AUTOR: hayden mandero

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  • Echanges cordiaux entre Usagers et L’Accueil du Service Public
    Hayden MANDERO
    Les Agents d’Accueil. Qui sont-ils? Bonjour, au revoir, s’il vous plaît, merci ... . Nous connaissons tous les formules de politesse habituelles. Oui mais ... l’accueil ce n’est pas que cela ! Dans un contexte sociétal où les usagers ont un niveau d’exigence croissant. Et ce n’est pas peu dire... L’accueil est le premier (et parfois le seul) contact que l’usager a avec la coll...
    Disponible

    13,62 €