LIBROS DEL AUTOR: harald storr

1 resultados para LIBROS DEL AUTOR: harald storr

harald storr Eliminar filtro Quitar filtros
  • Die Messung von Kundenzufriedenheit
    Harald Storr
    Inhaltsangabe:Einleitung: Die Servicewüste Deutschland ist weit entfernt von den Servicestandards die in anderen Ländern, allen voran den USA, den Kunden geboten werden. Das Bestreben nach Kundenbindung und -zufriedenheit bleibt oft ein Lippenbekenntnis der Unternehmen. Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, daß 1994 62 Prozent der Befragten einer EMNID-Studie auss...
    Disponible

    46,05 €