LIBROS DEL AUTOR: hans jurgen alscher

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  • 'Kundenzufriedenheit' in der sozialen Arbeit
    Hans-Jürgen Alscher
    Inhaltsangabe:Einleitung: Muffigkeit und barsche Reaktionen, Inkompetenz und Desorganisation sind nur einige Merkmale, die wir vielerorts immer noch erleben auch im Kontext personenbezogener Dienstleistung. Ogger spricht von der „Servicewüste Deutschland“ und aus kritischer Distanz attestiert uns Tominga als japanischer Unternehmensberater eine „kundenfeindliche Gesellscha...
    Disponible

    88,42 €