LIBROS DEL AUTOR: fernando perez guzman

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fernando perez guzman Eliminar filtro Quitar filtros
  • Psicología criminológica en 80 preguntas
    Fernando Pérez Guzmán / Karina Domínguez Paz
    En la sociedad actual tan convulsionada por los delitos y la violencia nos preguntamos constantemente: ¿Cómo alguien es capaz de asesinar, secuestrar o robar a sangre fría? Para responder a esta angustiosa interrogante, Psicología criminológica en 80 preguntas, de manera sencilla y práctica, te ayudará a comprender los principios de esta apasionante disciplina y su aplicación e...
    Disponible

    14,04 €

  • Uso de variables mediadoras y moderadoras en la explicación de la dinámica de la lealtad del consumidor en un contexto de servicios
    CARLOS FERNANDO OLIVA RAMOS / Ernesto Karlo Celi Arévalo / JUANA GRACIELA PALMA VALLEJO / Luis Santiago García Merino / MARCO AGUSTÍN ARBULÚ BALLESTEROS / María de los Ángeles Guzmán Valle / MARÍA GUADALUPE ÑOPO TORRES / SHEYLA VANNINA MILUSKA PÉREZ RIOJAS
    El presente trabajo, tiene como objetivo establecer una explicación de la lealtad del consumidor partiendo de las variables calidad del servicio (variable inicial); valor percibido, confianza (variables mediadoras), satisfacción (variable resultado) y aversión a la pérdida (variable moderadora) en un contexto de servicios en telecomunicaciones.Para contrastar el modelo, se apli...
    Disponible

    80,03 €