LIBROS DEL AUTOR: elmar sauerwein

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  • Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit
    Elmar Sauerwein
    Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität. ...
    Disponible

    103,26 €