LIBROS DEL AUTOR: doris skala gast

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  • Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
    Doris Skala-Gast
    ​Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig. Für die Praxis ist diese Information allerdings entscheidend, um Inves...
    Disponible

    72,33 €