LIBROS DEL AUTOR: dirk forberger

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  • Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualitat
    Dirk Forberger
    Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt. ...
    Disponible

    72,58 €