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LIBROS DEL AUTOR: danilo alves duarte

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Melhorias na qualidade do processo de automatização no serviço de emissões de autorização para o transporte escolar

Danilo Alves Duarte

Este trabalho analisou o processo de automatização da regularização do transporte escolar no Estado do Espírito Santo em andamento e a qualidade percebida pelos usuários do serviço, bem como as necessidades desses, visando dar subsídios ao processo de tomada de decisão do Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo. Utilizando os métodos de pesquisa de entrevista semies...

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