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LIBROS DEL AUTOR: christof steinmann

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Untersuchung der Einsatzmöglichkeiten und organisatorische Gestaltung von Profit-Center-Konzepten im Service von Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus

Christof Steinmann

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Verzeichnis der AbbildungenIV Verzeichnis der TabellenV 1.Einleitung1 2.Grundlagen3 2.1Der Begriff Service4 2.1.1Die Entwicklung des Kundendienstes4 2.1.2Der Kundendienst5 2.1.3Der Servicebegriff5 2.1.4Das Leistungsspektrum des Service6 2.1.5Abgrenzung zu anderen Unternehmensfunktionen7 2.2Grundbegriffe des Rech...

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