LIBROS DEL AUTOR: christiane erbel

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  • Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen
    Christiane Erbel
    Christiane Erbel untersucht die Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden in Dienstleistungsbegegnungen und zeigt, dass zur Sicherung der Dienstleistungsqualität entscheidend ist, in welcher Weise das Personalmanagement die situativen Voraussetzungen der Dienstleistungsbegegnung, da...
    Disponible

    78,99 €