LIBROS DEL AUTOR: christian schamberger

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  • Neuere Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit
    Christian Schamberger
    Inhaltsangabe:Einleitung: In der Marketingwissenschaft blieb das theoretische Konstrukt 'Zufriedenheit' relativ lange unberücksichtigt. Erst aufgrund der Konsumerismus-Bewegung Ende der sechziger Jahre wurde gesteigerter Wert auf die Zufriedenheit von Kunden und ihre Auswirkungen gelegt. Inzwischen rückt das Konzept der Kundenzufriedenheit zunehmend in den Mittelpunkt. Unterst...
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    45,24 €