LIBROS DEL AUTOR: christian coenen

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  • Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
    Christian Coenen
    Christian Coenen überträgt das aus der Organisationspsychologie bekannte Konstrukt des Prosozialen Organisationalen Verhaltens auf den Dienstleistungskontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden. Er entwickelt einen innovativen Messansatz (eine Weiterentwicklung des Instrumentariums der qualitativen Marktforschung) und entwirft ein umfangreiches und in sic...
    Disponible

    90,40 €