LIBROS DEL AUTOR: britta murmann

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  • Nationale Kundenbarometer
    Britta Murmann / Manfred Bruhn
    Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht. ...
    Disponible

    72,68 €