LIBROS DEL AUTOR: bjorn hennig

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  • Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
    Björn Hennig
    Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht. ...
    Disponible

    84,31 €