LIBROS DEL AUTOR: benjamin owusu edwin

4 resultados para LIBROS DEL AUTOR: benjamin owusu edwin

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  • Qualità del servizio
    Benjamin Owusu Edwin
    I clienti di oggi sono un gruppo difficile da decifrare. A corto di tempo, dipendenti dallo schermo, attenti ai valori e socialmente impegnati, le loro aspettative sono più difficili che mai da soddisfare per un’azienda. I clienti sono dotati di un potere mai visto prima e si aspettano che le aziende rispettino questo senso di potere, infierendo su quelle che non lo fanno. Fate...
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    54,25 €

  • Qualité du service
    Benjamin Owusu Edwin
    Les clients d’aujourd’hui sont difficiles à cerner. Manquant de temps, accros à l’écran, sensibles à la valeur ajoutée et socialement engagés, leurs attentes sont plus difficiles que jamais à satisfaire pour une entreprise. Ils sont plus autonomes que jamais et attendent des entreprises qu’elles respectent ce sentiment d’autonomie - en s’en prenant à celles qui ne le font pas. ...
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    54,25 €

  • Qualidade do serviço
    Benjamin Owusu Edwin
    Os clientes actuais são um grupo difícil de conquistar. Com pouco tempo, viciados em ecrãs, conhecedores de valores e socialmente empenhados, as suas expectativas são mais difíceis do que nunca de acompanhar por uma empresa. Estão mais capacitados do que nunca e esperam que as empresas respeitem esse sentimento de capacitação - atacando as que não o fazem. Coragem: O serviço ao...
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    54,25 €

  • Servicequalität
    Benjamin Owusu Edwin
    Die Kunden von heute sind schwer zu knacken. Sie sind zeitlich eingeschränkt, bildschirmsüchtig, preisbewusst und sozial engagiert, und ihre Erwartungen sind für ein Unternehmen schwieriger denn je zu erfüllen. Sie sind so stark wie nie zuvor und erwarten von Unternehmen, dass sie dieses Gefühl der Stärke respektieren - und greifen diejenigen an, die dies nicht tun. Machen Sie ...
    Disponible

    54,25 €