LIBROS DEL AUTOR: balint tolnay knefely

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  • Analytisches Customer Relationship Management
    Balint Tolnay-Knefely
    Inhaltsangabe:Problemstellung: „Ich gehe davon aus, dass Unternehmen ihre Dienstleistungen zunehmend nach dem unterschiedlichen Rang der Kunden, der sich aus der Dauer der Kundenzugehörigkeit zum Unternehmen ergibt, variieren werden.” Das Zitat KOTLERS [2002] beschreibt eine Entwicklung, die eher eine Evolution denn eine Revolution darstellt. Anfang der 80er Jahre bereits fan...
    Disponible

    82,45 €