LIBROS DEL AUTOR: andisiwe mazibuko

2 resultados para LIBROS DEL AUTOR: andisiwe mazibuko

andisiwe mazibuko Eliminar filtro Quitar filtros
  • Jak pracownicy call center radzą sobie ze stresem związanym z pracą
    Andisiwe Mazibuko
    Istnieje wiele innych sposobów, w jakie pracownicy call center radzą sobie ze stresem w pracy. Badania Houlihana (2000:230) dostarczają wielu dowodów na to, że pracownicy stosują określone procedury, wykorzystując własne strategie, w tym odcinanie trudnych klientów, wstrzymywanie obsługi skomplikowanych i niechętnych do współpracy rozmówców oraz szereg strategii unikania rozmów...
    Disponible

    108,01 €

  • Come gli operatori dei call center affrontano lo stress legato al lavoro
    Andisiwe Mazibuko
    Ci sono molti altri modi in cui gli operatori dei call center affrontano lo stress sul lavoro. La ricerca di Houlihan (2000:230) fornisce numerose prove del fatto che gli operatori seguono routine prestabilite con strategie proprie, tra cui interrompere i clienti difficili, negare il servizio a chiamanti complicati e poco collaborativi e una serie di strategie per evitare le ch...
    Disponible

    107,99 €