LIBROS DEL AUTOR: amela isic

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amela isic Eliminar filtro Quitar filtros
  • Psychische Anforderungen in Dienstleistungsberufen am Beispiel Call Center
    Amela Isic
    Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Es wurde eine Fragebogenstudie mit 250 Mitarbeitern aus 14 verschiedenen Call Centern durchgeführt, die überwiegend an inbound-Arbeitsplätzen beschäftigt waren. Ziel der Studie war es, Belastungen und Ressourcen aus arbeitspsychologischer Sicht zu analysieren, der Untersuchung liegt die Handlungstheorie von Hacker (1998) zugrunde. In der Arbeits...
    Disponible

    46,09 €