LIBROS DEL AUTOR: alexander haubrock

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  • Der Mythos vom König Kunde
    Alexander Haubrock / Sonja Öhlschlegel-Haubrock
    Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan. ...
    Disponible

    42,57 €