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La question de recherche posée dans cet ouvrage est la suivante : comment une perspective institutionnelle peut-elle compléter une perspective fonctionnelle pour comprendre le processus sous-jacent à l’action collective au sein d’un écosystème mature ? Plutôt que d’adopter le point de vue fonctionnaliste, cette étude s’inscrit dans la perspective de l’institutionnalisme organisationnel. Les normes partagent des caractéristiques avec les institutions, et les guerres des normes partagent des caractéristiques avec les processus d’institutionnalisation, où ces processus renvoient à la notion de concurrence entre différentes institutions existantes et de nouvelles idées. L’étude se concentre sur les moyens par lesquels les entreprises phares réussissent en tant qu’entrepreneurs institutionnels dans les guerres des normes contre des concurrents qui occupaient des positions de leader et dominantes dans les arrangements institutionnels antérieurs, résultant de victoires remportées lors de précédentes guerres des normes dans le domaine technologique concerné. L’étude démontre l’importance des parties prenantes clés et des activités discursives. En outre, elle met en évidence l’importance des pratiques pertinentes utilisées dans un domaine à la fois technologique et organisationnel, à savoir les guerres des normes.
